Tendances d'évolution du métier

Les besoins sur ce métier sont en diminution, ce métier est en transformation au niveau des compétences attendues

Les métiers de l’assistanat évoluent en termes de missions et de compétences attendues. En effet, alors que les responsabilités et le niveau dé délégation augmente, une nouvelle forme du métier d’assistant(e) apparaît. 

L’évolution des entreprises vers un fonctionnement en réseau ouvert et mondialisé, conduit à gérer simultanément une masse d’information très importante, ainsi qu’une diversité d’interlocuteurs et de projets, recentrant la fonction d’Assistanat sur la coordination et la gestion de l’information.

L’Assistant(e) du XXIème siècle, métier pivot pour la performance des entreprises, assure une fonction de  « hub » au sein de son entité. 

Les métiers de l’assistanat tendent vers la coordination des activités d’une équipe ou d’un service, ce qui implique d’être capable de suivre des décisions et actions. Ils jouent un rôle essentiel dans la mise à jour  et l’organisation de bases partagées.

Au-delà de leur service, les métiers de l’assistanat contribuent à la coordination de projets transversaux :

 

• Mise en place et gestion de tableaux de bord
• Suivi des budgets et reportings
• Mission externe, organisation d’évènements, rôle de pivot de la cohésion d’équipe,… 

Les intitulés métier reflètent cette évolution ; de assistante , secrétaire vers PMO, coordinateur de projets, assistante avec une spécialisation métier forte.

Enfin, les compétences clés s’orientent vers la compréhension des enjeux de l’activité. La maitrise de la bureautique, la gestion de l’agenda, administrative et logistique, deviennent des basiques qui en suffisent plus.

L’objectif des missions des assistantes est de coordonner et gérer l’information en sachant repérer les acteurs clés, prioriser les informations à traiter en créant de véritables relations de coopération en interne ou à l’externe.

Les qualités professionnelles des assistantes 3.0 sont : esprit d’initiative, orientation client et résultats. 

La maitrise des outils NTIC devient incontournable.

En terme d’organisation, elles doivent savoir travailler dans un environnement décloisonné entre entités. 

Les tâches d’exécution ne sont plus prédominantes. La fonction implique de suivre les projets avec proactivité, savoir alerter en temps réel les différents acteurs. Ces évolutions impliquent un pilotage axé sur la performance de la gestion de l’information et non plus sur la rigueur de l’exécution. 

Plusieurs voies de développement s’ouvrent pour les assistant(e)s : 

 

• une spécialisation forte métier (médical, affaires réglementaires, pharmacovigilance  par exemple) 
• ou une évolution vers la coordination de projets expert en communication 3.0.

 Compte tenu de ces enjeux, les compétences à développer sur ce métier sont : 

 

• Une élévation du niveau de formation requis sur le marché : niveau de diplôme (BTS) à Bac +4
• Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères